Expedição

As encomendas para Portugal Continental são enviadas pela DPD (DPD Home, DPD Pickup). As encomendas para as Ilhas são enviadas pelos CTT (CTT Correio Registado, CTT Expresso Ilhas). As submissões são feitas em nome do comprador. O momento da disposição legal aplica-se quando o cliente recebeu a mercadoria. Se a entrega não tiver lugar no endereço fornecido pelo cliente será entregue na estação de correios mais próxima


Entrega

A encomenda é processada aquando o recebimento do pagamento da mesma. A sua entrega, dependendo da expedição escolhida será feita o mais tardar em 2-5 dias úteis. Caso a encomenda, por motivos alheios, for entregue fora do período normal de dias, o cliente será avisado por e-mail.


Entregas no Estrangeiro

A Magia do Lar fornece, em princípio, só na União Europeia. Se o cliente desejar enviar a um país fora da UE, o cliente terá de enviar para nós por e-mail para apoioaocliente@magiadolar.pt


Devoluções

Os clientes da Magia do Lar têm o direito de troca / devolução de um artigo dentro de 7 dias após o recebimento. O cliente paga os custos de retorno. A mercadoria só pode ser devolvida, sem quaisquer danos e na embalagem original. Os artigos devem estar na mesma condição de quando recebeu e não utilizados extensiva ou desgastados. Não se efetuam trocas de artigos em promoção e/ou de Natal.


Formulário de Devoluções

Se você desejar devolver um produto, por favor envie-nos um e-mail para apoioaocliente@magiadolar.pt e você receberá um formulário de devolução. Imprima este formulário e preenchê-lo completamente. Envie o formulário junto com o artigo para o endereço recebido.


Correspondência

Toda a correspondência com a Magia do Lar ocorre via email (no caso de uma disputa será tudo em papel / cópia digital) através apoioaocliente@magiadolar.pt. A notificação da mercadoria devolvida deve ser feita no prazo de 7 dias após o recebimento da ordem de pagamento. Certifique-se sob a forma de retorno é preenchida completamente e corretamente. Envelopes de retorno sem selo ou não suficientemente carimbado será recusado. Troca / devolução de um item(s) só pode ocorrer uma vez por encomenda. A Magia do Lar irá creditar / pagar ou reembolsar o montante em dívida no prazo de 30 dias após a conclusão integral do formulário de devolução.


Garantia e Serviço

Se o cliente recebe um produto com defeito, será trocado para o mesmo produto ou similar gratuitamente. Isto é feito em consulta com o cliente. Para este fim, o cliente tem de contactar o nosso serviço ao cliente dentro de 15 dias após a recepção da ordem de pagamento.


Produto Errado

Se o cliente recebe o produto errado, a Magia do Lar está disposta à troca para o mesmo produto ou similar gratuito (em consulta com o cliente). Para este fim, o cliente tem de contactar o nosso serviço ao cliente dentro de 15 dias após a recepção da ordem de pagamento. Nós reembolsaremos todas as despesas.